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Agent de soutien administratif

Date limite : 9 décembre 2018

Numéro d'affichage du poste : 2018-24169

Catégorie : Soutien administratif et secrétariat

Lieu de travail : 1225, rue Saint-Charles Ouest, Longueuil QC

Votre rôle

En tant qu'agent de soutien administrative, vous ferez des suivis administratifs des dossiers de règlements des différentes lignes d’affaires traitées par l'équipe Gestion de l'invalidité - Assurance vie et produits spécialisés. Vous effectuerez par différents moyens des recherches relatives aux coordonnées de clients ou autres. Vous recevrez des appels, des télécopies ou des courriels auxquels vous donnerez suite et correspondrez avec différents intervenants.

Vos responsabilités consisteront à :

  • Recevoir les communications téléphoniques et répondre aux questions d’ordre général de la clientèle. Au besoin, transmettre les appels aux agents concernés
  • Effectuer différentes tâches administratives en lien avec le traitement des dossiers ainsi que la saisie du courrier dans les systèmes appropriés
  • Recevoir les demandes de recherche de coordonnées de clients et des retours de courrier et les traiter selon les procédures établies
  • Effectuer le suivi nécessaire auprès des adhérents, des employeurs et des intermédiaires lorsqu’il  y a des documents manquants ou des informations requises
  • Préparer et expédier la correspondence
  • Effectuer les entrées de données aux systèmes et les maintenir à jour
  • Faire des suivis auprès des fournisseurs afin de valider si certains services ont été rendus par eux
  • Effectuer l’envoi des demandes de dossiers médicaux aux médecins, aux hôpitaux ou aux autres fournisseurs
  • Participer aux travaux collectifs organisés par l'équipe de travail

Votre profil

  • Diplôme d'études collégiales
  • Aptitudes pour les communcations orales
  • Maîtrise des langues française et anglaise parlées et écrites

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