Foire aux questions à propos du mode sans papierAssurances auto et habitation

Quels sont les avantages du mode sans papier?

En adoptant le mode sans papier, vous contribuez à préserver l’environnement.

Avec vos documents électroniques, vous pouvez dire adieu à la paperasse à classer et à conserver.

Tout se trouve dans votre Espace client et vous pouvez y accéder en tout temps, sans recherche inutile.

En plus de ces avantages du mode sans papier, votre inscription à Espace client vous permet de :

  • Consulter en ligne vos contrats d’assurance, de les télécharger ou de les imprimer
  • Consulter vos modalités de paiement
  • Faire le suivi de vos réclamations
  • Vérifier vos protections
  • Recevoir un courriel dès qu’un nouveau document est disponible
Est-ce que je peux circuler avec ma carte d’assurance électronique?

La carte d’assurance électronique est acceptée au Québec.

Toutefois, il faut être en mesure de la présenter sur demande aux policiers.

Comme la carte d’assurance électronique n’est pas acceptée dans l’ensemble des autres provinces et des États, il est recommandé de l’imprimer et de la conserver.

Que dois-je faire si je souhaite recevoir mon contrat et ma carte d’assurance par la poste?

Bien que SSQ Assurance favorise le mode sans papier et l’utilisation de l’Espace client, vous pouvez présentement faire une demande pour recevoir gracieusement votre contrat et votre carte d’assurance par la poste.

Si vous souhaitez recevoir votre contrat et votre carte d’assurance par la poste, vous devez en faire la demande en appelant notre service à la clientèle au 1 855 395-2522.

Si vous désirez uniquement recevoir votre carte d’assurance par la poste, vous pouvez faire une demande de carte d’assurance auto en ligne.

Comment faire pour obtenir ma carte d’assurance électronique?

Votre Espace client vous permet d’enregistrer votre carte d’assurance auto sur votre téléphone cellulaire.

Vous pouvez aussi partager aux autres assurés sur le contrat votre carte d’assurance par messagerie texte ou par courriel.

Est-ce que les autres assurés sur le contrat doivent avoir la carte d’assurance auto?

Oui, le conducteur principal et tous les autres conducteurs qui utilisent le véhicule doivent avoir une preuve d’assurance électronique ou en format papier :

  • Conjoint
  • Enfant
  • Autres conducteurs dont le nom ne figure pas au contrat d’assurance

Ils doivent alors s’inscrire à Espace client pour obtenir une carte d’assurance électronique. Ils peuvent l’imprimer s’ils le désirent.

Si l’inscription à Espace client n’est pas possible, il est alors recommandé d’imprimer la carte d’assurance et de la remettre.

Si vous prêtez votre véhicule à une autre personne qui n’est pas couverte par votre contrat, remettez-lui une copie papier de la carte d’assurance.