Vie privée

Parce que vous accordez de l'importance à la protection de votre vie privée, SSQ Groupe financier a mis en place une Politique de protection des renseignements personnels afin de guider ses affaires dans le respect des normes d'éthique et d'intégrité les plus strictes.

SSQ protège votre vie privée

Grâce à sa Politique de protection des renseignements personnels, SSQ réaffirme son engagement à se conformer aux lois qui encadrent la protection de la vie privée et à protéger les renseignements confidentiels qu'il détient sur ses clients et ses employés.

Une politique pour tous les employés

Tous les employés de SSQ qui collectent, utilisent ou communiquent des renseignements personnels doivent respecter la politique.

SSQ veille à l'intégrité de ses pratiques d'affaires en ce qui concerne votre vie privée par des formations et une diffusion adéquate de la politique auprès de ses employés.

Ainsi, chaque fois que vous faites affaire avec SSQ, vos renseignements personnels sont protégés.

Qu'est-ce qu'un renseignement personnel?

Toute information au sujet d'une personne qui permet de l'identifier constitue un renseignement personnel, notamment :

  • Nom
  • Âge
  • Sexe
  • Adresse
  • Revenu
  • Numéro d'assurance sociale
  • Renseignements financiers et médicaux

La responsabilité de SSQ

SSQ est responsable des renseignements personnels qu'il détient. Cette responsabilité s'étend aussi à ses fournisseurs de services et partenaires.

Un responsable de la vie privée a été nommé par SSQ afin de veiller au respect de sa politique.

L'engagement de SSQ

Protéger votre vie privée

Les directives et procédures de SSQ visent à assurer le caractère confidentiel des renseignements personnels eux-mêmes, et aussi la sécurité des systèmes informatiques.

SSQ a mis en place les mesures de sécurité les plus strictes afin de protéger les renseignements personnels qui lui sont confiés. Ces mesures comprennent des moyens de protection matériels, administratifs et technologiques mis à jour et vérifiés régulièrement.

Vous informer et obtenir votre consentement

SSQ demande votre consentement au moment où il recueille ou utilise vos renseignements personnels. Vous serez toujours informé avant l'utilisation de ces renseignements.

Si certains des renseignements confiés doivent être utilisés dans un autre but et dont vous n'avez pas été informé au préalable, SSQ en précisera les fins et vous demandera votre consentement avant de les utiliser.

Limiter la collecte et l'utilisation des renseignements personnels

SSQ recueille uniquement les renseignements nécessaires pour fournir ses produits et ses services. Les employés utilisent seulement les renseignements personnels nécessaires à l'exercice de leurs fonctions.

SSQ utilise seulement les renseignements personnels à votre sujet aux seules fins auxquelles ils ont été recueillis, à moins que vous donniez votre consentement ou que les lois l'exigent.

De la même manière, les renseignements personnels sont conservés pour la seule période nécessaire à la réalisation des fins exprimées.

Vos droits

Une gestion transparente

Dans un souci de transparence et d'éthique, SSQ peut vous transmettre sa Politique de protection des renseignements personnels si vous en faites la demande, que vous soyez client ou non.

Un accès aux renseignements à votre sujet

Vous êtes en droit de demander de l'information sur les renseignements que SSQ détient à votre sujet et sur l'usage qu'il en fait.

Il est possible de consulter votre dossier sur place, et ce, gratuitement.

Si vous préférez obtenir une copie de votre dossier, vous pouvez le faire moyennant certains frais. Toutefois, il est possible que, pour des raisons de nature légale, SSQ ne puisse pas vous donner accès à la totalité des renseignements qui vous concernent. Dans ce cas, vous en connaîtrez les raisons.

Demande de correction

Vous pouvez contester l'exactitude des renseignements détenus par SSQ à votre sujet et demander par écrit de les faire modifier.

Nous joindre

Pour consulter votre dossier, formuler une plainte quant au non-respect des procédures de traitement des renseignements personnels ou obtenir davantage d'informations au sujet de la Politique de protection des renseignements personnels, communiquez avec nous.

Par la poste

Responsable de la vie privée
SSQ Groupe financier
2525, boulevard Laurier
C.P. 10500, succ. Sainte-Foy
Québec (Québec) G1V 4H6

Par courriel

vieprivee@ssq.ca