Coronavirus (COVID‑19)
Information pour les assurés
Nous suivons la situation de près afin de nous adapter rapidement pour mieux vous servir et vous aider à traverser cette période difficile.
Mise à jour : 19 juin 2020 à 16 h 35
Des délais supplémentaires sont possibles dans le traitement des envois postaux et des paiements par chèque
Les circonstances entourant la COVID-19 entraînent des délais dans le traitement des documents papier.
Afin d’éviter des délais supplémentaires, nous vous demandons d’utiliser les services en ligne chaque fois que c’est possible.
Votre meilleure option : les services en ligne
Pour éviter les délais dans le traitement et le paiement de vos demandes, nous vous invitons à utiliser l'Espace client accessible sur notre site web et sur notre application mobile.
Guides d'utilisation
Si vous n'êtes pas familier avec votre Espace client, nous avons conçu ces guides pour vous aider.
Important! Si vous êtes présentement en voyage à l'extérieur du Canada, vous devez avoir pris les mesures nécessaires pour revenir avant le 27 mars 2020 inclusivement. Consultez votre contrat, car certaines exceptions peuvent s’appliquer.
Si vous n’avez pas pu revenir avant le 27 mars 2020 inclusivement (par exemple pour cause de fermeture de frontière ou de non-disponibilité de vol), vous continuerez d’être couvert jusqu’à ce que vous puissiez revenir. Veuillez conserver les pièces justificatives démontrant cette impossibilité de revenir à temps.
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