Information relative à la COVID-19

Avant de nous téléphoner, nous vous invitons à consulter la page d'information et la foire aux questions adaptée à votre situation.

Toutes nos pages en lien avec la COVID-19 sont mises à jour régulièrement pour tenir compte des derniers changements.

Assurance collective

Pour les assurés

Assurance maladie Assurance soins dentaires Compte santé

1 877 651-8080

Lundi au vendredi : 8 h à 20 h

Nous joindre par courriel

Assurez-vous d'avoir en main votre numéro de certificat d'assurance avant d'appeler.

Vous trouverez ce numéro à sept chiffres en haut, à droite, sur votre carte d’assuré, votre contrat d’assurance ou votre relevé.

 

 

Avant de téléphoner

La page d’information relative à la COVID-19 est mise à jour régulièrement.

L’Espace client, accessible à partir de votre ordinateur, votre téléphone intelligent ou de l’application mobile, vous permet de :

  • Faire vos réclamations et en faire le suivi
  • Vérifier si vous êtes couvert pour un soin
  • Obtenir votre carte et vos documents d’assurance
  • Mettre à jour vos renseignements personnels

Les guides d’utilisation vous donnent la marche à suivre étape par étape pour vous inscrire à l’Espace client et effectuer les tâches courantes.

Assurance salaire

Lundi au vendredi : 8 h 30 à 16 h 30

Bureau de Québec

1 888 651-2307

salaire@ssq.ca

Bureau de Toronto

1 866 885-6772

disabilitymanagement@ssq.ca

Assurance voyage

Référez-vous au numéro indiqué à l’endos de votre carte d’assurance SSQ.

Coronavirus (COVID-19)
Si vous avez des questions sur vos protections, consultez notre foire aux questions.

Assurance vie
Information générale

1 877 651-8080

Réclamation

1 866 832-8799

Bureau de Toronto

1 866 885-6772

Assurance en cas de décès ou de mutilation accidentels Assurance maladies graves Assurance pour expatriés
Région de Montréal

514 282-6043

Autres régions

1 855 395-2520

reclamations.spgroupe@ssq.ca

Assurance pour retraités ou personnes qui quittent un régime collectif

1 866 777-9788

privilege@ssq.ca

Lundi au vendredi : 8 h à 20 h

Solution Mercer pour retraités (SMR)

1 844 637-2370

Pour les entreprises et associations

Assurances régulières (maladie, médicaments, salaire, soins dentaires, vie, voyage, compte santé)
Pour les administrateurs

Région de Québec : 418 651-3542

Région de Montréal : 514 223-2502

Autres régions : 1 888 675-3542

Pour les assurés

1 877 651-8080

Assurances spécialisées (décès ou mutilation accidentels, maladies graves, expatriés)

1 855 508-1068

collectif.spec@ssq.ca

Assurance pour retraités ou personnes qui quittent un régime collectif

1 866 777-9788

privilege@ssq.ca

Lundi au vendredi : 8 h à 20 h

Pour les conseillers

Siège social
Québec

1 800 463-3331

Télécopieur : 418 659-4675

Assurances régulières (maladie, médicaments, salaire, soins dentaires, vie, voyage, compte santé)
Bureau de Montréal

1 800 361-8100

bur.mtl@ssq.ca

Télécopieur : 514 521-1106

Bureau de Toronto

416 221-3477

contactcentre@ssq.ca

Télécopieur : 416 221-2898

Assurances spécialisées (décès ou mutilation accidentels, maladies graves, expatriés)
Bureau de Montréal

1 855 233-7056

tarif.coll.spec@ssq.ca

Télécopieur : 514 282-6825

Bureau de Toronto

1 877 928-8801

Télécopieur : 416 928-1553

Bureau de Halifax

1 800 848-0158

tarif.coll.spec@ssq.ca

Télécopieur : 902 429-9892

Bureau de Calgary

1 855 772-3082

Télécopieur : 403 261-3101

Bureau de Vancouver

1 855 803-5797

Télécopieur : 1 877 720-7237

Assurances auto et habitation

Pour les assurés

Soumission

1 866 777-2886

Télécopieur : 418 683-5603

Nous joindre par courriel

Lundi au vendredi : 8 h à 20 h

Samedi : 9 h 30 à 16 h

Réclamation

1 800 463-2343

Télécopieur : 418 683-4983

Nous joindre par courriel

Lundi au vendredi : 8 h à 20 h

Samedi : 9 h 30 à 16 h

 

Avant de téléphoner

La page d’information relative à la COVID-19 est mise à jour régulièrement.

L’Espace client vous permet de :

  • consulter vos contrats d’assurance en ligne
  • consulter vos modalités de paiement
  • vous abonner à l’option sans papier

Utilisez nos formulaires en ligne pour nous acheminer vos demandes de façon sécuritaire et rapide.

Assistance juridique et assistance routière

1 877 777-7811

Demande d'assistance routière

Remorquage, survoltage, remplacement d’un pneu crevé, livraison d’essence, déverrouillage de portes

Pour les entreprises et associations

Soumission

1 866 777-2886

Réclamation

1 800 463-2343

service.indemnisation@ssqauto.com

Télécopieur : 418 683-4983

Lundi au vendredi : 8 h à 20 h

Samedi : 9 h 30 à 16 h

Assurance individuelle

Pour les assurés

Assurance vie Assurance maladies graves Assurance crédit

1 800 565-4550

Lundi au vendredi : 8 h 30 à 17 h

Pour les entreprises et associations

Assurance vie Assurance maladies graves Assurance crédit

1 800 565-4550

Immobilier

Pour les entreprises et associations

Bureaux et locaux commerciaux à louer

418 682-1245

immobilier@ssq.ca

Télécopieur : 418 682-1285

Investissement

Pour les investisseurs

Comptes à intérêt garanti (CIG) Fonds distincts REER, CELI, FERR et autres régimes Gestion privée Prêts REER et à l'investissement

1 800 320-4887

Télécopieur : 1 866 559-6871

service.inv@ssq.ca

Lundi au vendredi : 8 h à 20 h

Pour les entreprises et associations

Services d'investissement institutionnel

1 800 265-9525

service.inv@ssq.ca

Télécopieur : 1 866 559-6871

Prêts hypothécaires multi-logements

1 800 463-6987

ssqpret@ssq.ca

Télécopieur : 1 866 333-7501

Pour les conseillers

Service à la clientèle

1 800 320-4887

service.inv@ssq.ca

Télécopieur : 1 866 559-6871

Lundi au vendredi : 8 h à 20 h

Bureau des ventes
Québec

1 888 292-8483

ventes.assinv@ssq.ca

Ontario, Ouest du Canada et Maritimes

1 888 429-2543

sales.insinv@ssq.ca

Nos adresses

Accès à nos bureaux

Les postes d’accueil de nos bureaux de Québec et de Longueuil sont fermés et des mesures pour limiter l’accès à nos bureaux sont prises.

Toutefois, nos services sont maintenus et toutes vos demandes seront traitées dans les meilleurs délais.

Pour éviter la mise en attente au téléphone, utilisez Espace client qui est accessible sur notre site Web ou sur notre application mobile.

Québec

Immobilier, prêts hypothécaires multi-logements

2525, boulevard Laurier
Québec (Québec)  G1V 2L2

Assurance collective

2515, boulevard Laurier
C.P. 10500, succ, Sainte-Foy
Québec (Québec) G1V 4H6

Assurance auto, habitation, entreprises

2515, boulevard Laurier
C.P. 10530, succ, Sainte-Foy
Québec (Québec) G1V 0A5

Investissement

2515, boulevard Laurier
C.P. 10510, succ, Sainte-Foy
Québec (Québec) G1V 0A3

Région de Montréal

1225, rue Saint-Charles Ouest, bureau 200
Longueuil (Québec)  J4K 0B9

Trois-Rivières

Produits disponibles chez un concessionnaire automobile

1610, rue Bellefeuille, bureau 201
Trois-Rivières (Québec) G9A 6H7

Toronto

110, avenue Sheppard Est, bureau 500
Toronto (Ontario)  M2N 6Y8

Halifax

Assurance collective

Case postale 1001
1680, Bedford Row
Halifax (Nouvelle-Écosse)  B3J 1T0

Assurance vie, maladies graves, crédit

Purdy's Wharf, Tour 1
1959, rue Upper Water, bureau 1703
Halifax (Nouvelle-Écosse)  B3J 3N2

Calgary

888, 3e rue Sud-Ouest, bureau 1000
Bankers Hall, WestTower
Calgary (Alberta)  T2P 5C5

Vancouver

666, rue Burrard
Park Place, 5e étage
Vancouver (Colombie-Britannique)  V6C 2X8

Ontario, Ouest du Canada et les Maritimes

110, avenue Sheppard Est, bureau 500
Toronto (Ontario)  M2N 6Y8